網站使用條款
自2024年2月1日起，Zendesk, Inc.（「Zendesk」） 及其子公司（統稱「Zendesk Group」或「我們」或「我們的」）已更新適用於使用我們「網站」（定義見本文）的條款。 就本使用條款而言，「網站」一詞統指www.zendesk.com和Zendesk集團經營的其他網站，以及連結至本使用條款的其他網站。
我們根據這些使用條款（《條款》）向你提供「網站」，我們可能會根據本文第1條的規定不時更新這些條款。 透過造訪和使用「網站」，你接受並同意受這些條款約束，Zendesk的《私隱通知》在此處，而Zendesk的《Cookie通知》在此處。 如果你不同意這些《條款》，切勿存取或使用「網站」。 此外，造訪網站時，你應遵守適用於「網站」的任何公告準則或規則，這些指引或規則可能會不時發布和修改。 所有該等指引或規則特此透過引用併入本《條款》中。
本《條款》不適用於你對我們在「網站」上推廣的訂用產品和服務（我們的「服務」）的存取和使用。 這些做法和政策，包括我們如何保護、收集和使用由你提交並儲存在「服務」中的電子資料、文字、訊息、通訊或其他數據（「服務數據」），詳述於我們的《主要服務協議》中並受其管轄，可在此處取得，或是你和Zendesk集團任何成員之間與你存取和使用此類服務相關的其他適用協議（《服務協議》）。
1. 條款變更。 我們可能隨時修改這些《條款》或其任何部分，包括新增或刪除條款，此類修改、新增或刪除將在發布後即時生效。 你在此類發布後使用本「網站」，即視為你接受此類修改、新增或刪除。
2. 網站變更。 我們可能隨時更改或停止本網站的任何部分、服務或功能，包括但不限於內容、可用性和存取或使用所需的設備。
3. 註冊。 你可能有機會透過線上註冊表格或參與互動區域（定義如下），例如論壇和其他社群功能，來建立使用者帳戶（「你的帳戶」），以允許你接收來自我們的資訊及/或使用「網站」上的某些功能。 我們將依據《私隱通知》使用你提供的資訊。 註冊即表示你聲明並保證，你提供的所有資訊就你所知均為最新、完整且準確的資訊。 你同意維護並及時更新你在「網站」上的資訊，以保持最新、完整和準確。 你有責任取得並維護存取和使用「網站」所需的所有連接、電腦軟件、硬件和其他設備，以及與之相關的所有費用。
4. 使用者內容指引。 以下條款適用於你提交的內容：
4.1 本網站可能包含評論、討論區、論壇或其他互動功能（「互動區域」），你可以在其中發布或上傳使用者產生的內容、評論、影片、相片、訊息、其他資料或項目（統稱「使用者內容」）。 你對使用任何「互動區域」的使用承擔完全責任，且自行承擔使用風險。 「互動區域」互動區域適用於13歲以上人士。 提交「使用者內容」至「互動區域」，即表示你已年滿13歲，如若你未滿18歲，則表示你是自主的未成年人，或已取得父母或法定監護人法律上的同意，可簽訂本《條款》、提交內容及參與「網站」活動。
4.2 提交任何「使用者內容」或參與網站內或與其相關的「互動區域」，你同意不會上傳、張貼或者傳輸任何符合以下情況的「使用者內容」（a）以任何方式違反或侵犯他人權利，包括任何可能誹謗、騷擾、跟蹤或威脅他人的陳述；（b）你明知是虛假、誤導或不準確的；（c）包含公然表達偏見、種族主義、種族或民族攻擊性內容、仇恨言論、辱罵、粗俗或褻瀆的內容；（d）包含或倡導色情或色情露骨的內容、戀童癖、亂倫、獸交或其他淫穢或猥褻內容；（e）違反任何法律，或者倡議或提供有關危險的指示，非法、或掠奪性行為 或討論非法活動，意圖做出承諾； （f） 倡導暴力行為； （g） 對個人或公共安全構成合理威脅； （h） 包含看似僅被捕捉的殺傷或身體虐待的暴力影像，或主要是 攻擊性、成熟、或免費目的； （i） 受版權保護，商標、商業機密、未經該著作權所有人明確許可的公開權或其他專有權利，商標、商業機密、公開權或其他專有權。 確定任何使用者內容不受版權、商標、商業秘密、公開權或其他專有權利保護的負擔由您承擔。 對於因侵犯著作權、商標、商業秘密、公開權或其他專有權利或因提交而產生的任何其他損害，您應全權負責。 任何由 Zendesk 決定的人士，由其全權決定 違反他人智慧財產權或其他權利者，不得在網站上提交或張貼任何進一步資料； （j） 一般與任何互動區域之指定主題無關； （k） 包含有關產品或服務的任何未經請求或未經授權的廣告或宣傳材料，“垃圾郵件”，“垃圾郵件”，“連鎖信”，“金字塔方案”，或任何其他形式的招攬； 或 （l） 未經該人同意，使用可辨識之自然人的姓名或肖像。 確定任何使用者內容不受版權、商標、商業秘密、公開權或其他專有權利保護的負擔由您承擔。 對於因侵犯著作權、商標、商業秘密、公開權或其他專有權利，或因提交而產生的任何其他損害，您應全權負責。 Zendesk 自行決定是否違反他人智慧財產權或其他權利之任何人士，不得在網站上提交或張貼任何進一步資料。
4.3 您同意不直接或間接代表或建議 Zendesk 集團對使用者內容的背書。
4.4 您同意不上傳、發佈或以其他方式傳輸任何含有病毒或其他有害或破壞性元件的使用者內容、軟體或其他材料。
4.5 您同意不使用任何服務、技術或自動化系統來人工膨脹您使用者內容接收的頁面視圖。 這包括按次付費服務、網路機器人，以及任何其他目前或未來的技術。 您也同意不指示任何第三方代表您使用這些服務、技術或自動化系統。
4.6 您同意不使用任何技術、服務或自動化系統來發佈超過個人在指定時間內可以上傳的使用者內容。 您也同意不指示任何第三方代表您使用這些服務、技術或自動化系統。
4.7 我們自行決定認為限制或禁止任何其他人使用或享受本網站的任何行為將不允許。 我們保留自行決定刪除或編輯您提交的使用者內容的權利。
4.8 我們不對任何使用者內容的準確性或可信度負責，也不對您因閱讀網站上發佈的使用者內容而可能採取的任何行動承擔任何責任或義務。 透過使用互動區域，您可能會接觸到您可能會覺得冒犯、令人反感、有害、不準確或欺騙的內容。 處理未成年人士、以虛假手段行事的人士、國際貿易問題及外國國民也可能存在風險。 使用互動區域，即表示您承擔所有相關風險。
4.9 我們有權但無義務監控張貼或上傳至網站的使用者內容，以確定是否遵守本條款以及我們制定的任何營運規則，並滿足任何法律、法規或經授權的政府要求。 雖然我們沒有義務監控、篩選、編輯或移除任何張貼或上傳到網站的使用者內容，但我們保留權利，並擁有絕對的自由裁量權，得隨時基於任何理由，在未通知的情況下，篩選、編輯、拒絕張貼或移除張貼或上傳到網站的任何使用者內容，且您需自行負責建立備份副本，並替換張貼到網站的任何使用者內容，費用由您自行承擔。 除人為審查外，我們可能使用自動方式審查使用者內容。 Zendesk 對監控及/或修改使用者內容之決定，並不構成或不應視為構成我們因您在網站上使用互動區域所生或產生之任何相關責任或法律責任。 有關內容審核的進一步資訊，請參閱我們的使用者內容和行為政策 此處。
4.10 透過向網站提交使用者內容，您自動授予我們免版稅，永久、不可撤銷、非專屬、全球使用權利和授權，出版，複製 修改、適應、編輯、翻譯、創作衍生作品 融入其他作品中 分發、（透過多層）轉授權，並以任何形式以其他方式利用該等使用者內容（全部或部分）； 目前已知或此後開發的媒體或技術，無需向您或任何第三方付款。 此外，在適用法律允許的最大範圍內，您放棄您對使用者內容的著作人格權，並同意不向我們主張此類權利。 您向我們聲明並保證您擁有完整的法律權利，授權和授權給我們，您擁有或控制您基於本授權中所述目的所提交之使用者內容的完整展覽及其他權利，且使用者內容或本協議所授予之權利的行使均不會違反本條款，或侵犯任何權利，包括隱私權或公開權，或構成誹謗 或違反任何普通法或任何其他權利，或造成傷害 任何個人或實體。 您進一步授予我們權利，但無義務依法追究任何因違反本條款而違反您或我們在使用者內容中的權利的個人或實體。
5. 使用者行為指南。 以下條款適用於您在存取或使用網站時的行為： （a） 您同意不干擾或中斷網站或連接至網站的伺服器或網路，或不遵守任何要求，程序、連接到網站之網路的政策或法規； （b） 您同意不複製，重複，複製、銷售、出於任何商業目的轉售或利用，網站的任何部分，網站之使用、或存取網站； （c） 您同意不從事構成刑事犯罪或導致民事責任的任何活動； （d） 您同意不冒充任何個人或實體，包括 但不限於 Zendesk 集團或任何 Zendesk 集團員工、或虛假陳述或以其他方式歪曲您與任何人或實體的關係； 以及 （e） 您同意不干擾任何其他使用者的隱私權，包括收集或收集有關網站使用者的個人身分識別資訊，或發佈有關第三方的私人資訊。
6. 智慧財產權 本網站內容的所有文字、圖形、照片、商標、標誌、圖示、使用者介面、聲音、音樂、影片、藝術品、軟體和電腦程式碼（統稱“內容”），包括但不限於“外觀和感覺”、佈局、設計、結構、顏色方案、選擇、組合和排列，由我們擁有或授權。 此類內容受版權、商標、商業外觀和各種其他智慧財產權和不公平競爭法律保護。
除非我們事先明確書面許可或適用法律允許，否則您不得以任何方式或透過任何媒介複製、分發、複製、鏡射、構圖、公開展示、公開表演、翻譯、建立衍生作品、重新出版或傳輸網站或內容（全部或部分），以用於分發、出版或任何商業目的。
您僅可出於個人和非商業用途顯示、複製和下載本網站上的內容，但前提是：（a） 您不會從該內容中刪除任何版權或專有聲明；（b） 該內容不會在任何網路電腦上複製或發佈，也不會在任何媒體上發佈；以及 （c） 該內容不作任何修改。
7. 免責聲明；責任限制。
（A） 您明確同意使用網站的風險由您自行承擔。 ZENDESK 集團、其其他關係企業或其任何員工、代理人、第三方內容提供者、第三方服務提供者或授權者，不保證網站使用不會中斷或無錯誤；亦不保證因使用網站而可能獲得的結果，或透過網站提供的任何資訊、服務或商品的準確性、可靠性或內容。
（B） 網站按“原樣”提供，不作任何明示或暗示的保證，包括但不限於對適銷性或特定用途適用性的所有權或暗示保證，但本條款所適用的法律所暗示且不能排除、限制或修改的保證除外。
（C） 在適用法律允許的最大範圍內，在任何情況下，ZENDESK 集團 或其未來的母公司或關係企業，對任何人身傷害負責，財產損失、利潤損失，替代商品或服務的成本； 資料遺失、商譽損失，工作停止、電腦和/或裝置或技術故障或故障，或任何形式的直接或間接，特殊，偶然發生，後果性、因使用網站或任何指稱的不履行行為導致的任何訴訟原因導致的懲戒性或懲罰性損害賠償； 錯誤，忽略、中斷、刪除，缺陷，或延誤服務，操作、或網站傳輸 或任何指稱的電腦病毒 通訊線路故障、盜竊或破壞財產、和/或未經授權存取、變更、或使用或發佈任何記錄，內容、或技術 與網站有關或在網站上。 您同意，無論此類指控是出於違反合約、侵權行為、疏忽，還是屬於任何其他訴訟原因，即使 ZENDESK 集團或未來的母公司或附屬公司已被告知此類損失或損害的可能性，您均適用此責任限制。 在不限制前述內容一般性的原則下，您亦明確承認 ZENDESK 集團或未來的母公司或關係企業，對於網站其他使用者或任何其他第三方的任何實際或涉嫌誹謗、冒犯或非法行為，概不負責。
若相關法律不允許上述責任限制之全部或任何部分適用於 貴用戶，則該等限制將僅於相關法律許可之範圍內適用於 貴用戶。
（D） 對於任何未經授權存取或使用您的個人識別資訊，我們概不負責。 透過存取網站，您承認並同意我們對任何此類責任的免責聲明。 如果您不同意，則不應存取或使用網站。
8. 補償 您同意為 Zendesk 集團、其關係企業及其各自的董事、主管、員工和代理人辯護、賠償並使其免受因您使用網站而引起的所有索賠和費用，包括律師費。 Zendesk 集團保留權利，得接管我們依本節有權獲得賠償之任何索賠的專屬辯護。 在此情況下，您應向 Zendesk 提供 Zendesk 集團合理要求的此類合作。
9. 終止及暫停。 我們可能隨時終止或暫停本條款，恕不另行通知。 在不限制前述規定的前提下，如果您有任何行為經我們自行認定為無法接受，或您違反本條款或任何適用法律，我們有權立即終止或暫停您對本網站的存取。 第 2 條和第 5-13 條的規定在本條款終止後仍然有效。
10. 準據法 本網站上的內容、資料、影片和所有其他材料和功能，是為了提供娛樂、新聞和/或資訊，和/或宣傳計劃、電影、音樂、遊戲和其他產品及/或服務，而在美國、其領土、屬地和保護機構提供或可能提供。
因您存取和/或使用網站，和/或在網站或透過網站提供內容、服務和/或技術而引起或與之相關的任何和所有爭議、索賠和爭端，應受加州法律和決策的管轄並僅根據其適用於其完全簽訂和履行的合約而解釋，而不影響其法律衝突條款。
若有任何違反本條款之情事，請向 Zendesk 法務部門通報。
11. 版權和版權代理。 我們尊重他人的智慧財產權，並期望我們的使用者和客戶也這樣做。 如果您認為您的作品以構成侵犯著作權的方式複製於網站上，請遵循 Zendesk 的著作權侵權通知與移除政策 中概述的程序。 對於張貼侵犯他人智慧財產權之資料的使用者或客戶，我們保留終止其存取本網站之權利。
12. 數位服務法案 （DSA）。＜1} DSA 是歐盟 （EU） 法律，適用於歐盟特定數位服務供應商。 DSA 致力於為服務接受者建立安全、可預測且值得信賴的線上環境。 如果您想向 Zendesk 通報任何疑似違反本條款或任何其他疑似非法使用者內容之情事，我們鼓勵您填寫 此表格。
依據 DSA 第 11 條，歐盟委員會、歐盟成員國主管機關和歐洲數位服務委員會可聯絡 Zendesk，聯絡方式為 dsa@zendesk.com 有關 DSA 的應用。 任何其他尋求就 DSA 與我們溝通的人士，亦可聯絡 dsa@zendesk.com。 與 Zendesk 有關 DSA 的通訊應採用英文。
Zendesk 已委任 Zendesk International Ltd. 作為歐盟法律代表。 Zendesk 國際有限公司 可透過以下方式聯絡：
郵寄地址：
55 查理蒙廣場
聖凱文
都柏林
愛爾蘭
D02 F985
電子郵件地址：legal@zendesk.com
電話號碼：+353 1 230 8860
13. 其他。 本條款及由我們建立的網站的任何操作規則構成雙方就本協議主題達成的完整協議，並取代雙方之前就該主題達成的所有書面或口頭協議。 本條款之條款係基於 Zendesk 集團、其關係企業及其第三方內容提供者及授權人之利益，且各人應有權直接或代表自身主張及執行該等條款。 任何一方對本協議項下任何違約或違約的棄權不得視為對任何之前或之後違約或違約或違約的棄權。 如果具有司法管轄權的法院發現本條款的任何部分無效或無法執行，將以有效且可執行的方式以反映原始目的的語言取代本條款。 本條款的可執行部分對雙方仍然具有約束力。 此處使用的章節標題僅為方便起見，不得提供任何法律進口。
14. 修訂歷史及英文版本控制
本聲明的非英語譯文僅為您提供方便。 如果譯文之間存在歧義或衝突，則以英文版為準。
本條款最後更新日期為 2024 年 2 月 1 日。
這些條款的先前版本可用此處。